التوقعات المتغيرة من النزلاء، وأتمتة العمليات، والتحول الجذري لأنشطة المبيعات والتسويق والامتثال التنظيمي - أربعة اتجاهات تتطلب تطويراً رقمياً كبيراً للشركات في قطاع السياحة. ومن الناحية العملية، تشمل هذه الاتجاهات خدمات فندقية يمكن إدارتها من هاتف النزيل، وملفات تعريف ذكية تنتج تقارير سلامة الأغذية، وأسعار الغرف التي يمكن تحديثها عبر الإنترنت دقيقة بدقيقة، والتعريف الرقمي للنزلاء. ولتحقيقها، هناك حاجة إلى تخطيط جاد وشريك محترف وموارد.